Palautuskäytäntö
Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, myyntikuntoisia ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Tuotteillamme on 14 vrk:n palautusoikeus. Palautusaika lasketaan paketin vastaanottamisesta. Jos tilaus palautetaan, ostaja vastaa palautuslähetyksen kustannuksista. Liitä mukaan lähetyslista tai muu vapaamuotoinen asiakirja josta selviää asiakkaan nimi, tilausnumero ja palautettavat tuotteet.
Palautusosoite:
H&J Pirttinen ky, Kauppakatu 12, 62100 LAPUA, puh. 0500697777, noutopiste S-market Lapua
Peruutusoikeus ei koske tuotteita, joita on muunneltu Kuluttajan toiveiden mukaisesti.
Palautamme tuotteista maksetun hinnan sen jälkeen, kun olemme tarkistaneet tuotteiden myyntikuntoisuuden. Rahtikuluja emme palauta.
Huomioithan, että noutamatta jätetty lähetys ei ole sama kuin asiakaspalautus.
Veloitamme asiakkaalta jälkikäteen meille aiheutuneet ylimääräiset pakkaus- ja lähetyskulut (Aina vähintään 20€), mikäli tilaus on asiakkaasta johtuvista syistä jäänyt noutamatta.
Tilauksesta maksamasi rahat palautetaan viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti tuotteiden myyntikunnon tarkistuksen jälkeen.
PALAUTUS MYYMÄLÄÄN
Verkkokaupasta tilatun tuotteen voi palauttaa myös myymälään tilauksen yhteydessä olleen tositteen kanssa.
Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä.
Tilauksesta maksamasi rahat palautetaan viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti
tuotteiden myyntikunnon tarkistuksen jälkeen samalla maksutavalla, jolla verkkokauppatilaus on tehty.
Jos sen sijaan haluat vaihtaa tuotteen myymälässä edullisempaan tuotteeseen, palautamme tuotteiden erotuksen suoraan lahjakortille.
TUOTTEEN VAIHTAMINEN
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, suosittelemme ensisijaisesti vaihtamaan sen myymälässä.
Mikäli et pääse myymälään, palauta ensin tuote takaisin meille. Tee sen jälkeen uusi tilaus toivomallesi tuotteelle.
Hyvitämme palautuneen tuotteen summan samalla maksutavalla kuin maksu on tapahtunut, kun tuote saapuu meille takaisin ja olemme tarkistaneet sen myyntikunnon.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian. Reklamoi lähetys viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, jotta voimme sopia kuinka saamme korjattua virheen. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Jos sinulla on kysyttävää palautukseen liittyen niin voit ottaa yhteyttä sähköpostitse: j.pirttinen@gmail.com tai verkkokaupan chatissä.